Abläufe
Dein Betrieb ist erreichbar.Auch wenn du gerade arbeitest.
Richte ein, wann das KI-Telefon Anrufe übernimmt. Du bekommst Anliegen und Kontaktdaten als Grundlage für die weitere Bearbeitung.
BuzzardHandwerker OS · ProduktbeispielKundenanruf · während der Montage
EntwurfAm Auftrag dokumentiert
Beispiel · noch nicht freigegeben
- 1ErkennenEingang einordnen
- 2VorbereitenAngaben zusammenführen
- 3Du entscheidestPrüfen und freigeben
Anruf → Notiz → Terminabstimmung
Illustratives Produktbeispiel mit Beispieldaten. Erreichbarkeit und Übergaberegeln werden für deinen Betrieb eingerichtet.
Während du auf der Baustelle arbeitest, können Kundenanfragen weiter eingehen. Für die vereinbarten Übernahmezeiten nimmt das KI-Telefon Anliegen und Rückrufbedarf auf. Dein Büro prüft die Notiz, ergänzt fehlende Angaben und übernimmt die weitere Abstimmung.
Kunde ruft an
Das KI-Telefon übernimmt zu den eingerichteten Zeiten.
Anliegen wird erfasst
Kunde, Adresse, Problem: alles landet als Vorgang im System.
Du übernimmst
Für dringende Anliegen gilt die vorher vereinbarte und geprüfte Übergaberegel.
Anrufannahme passend einrichten
Rufnummer, Weiterleitung und Zuständigkeit werden gemeinsam geprüft. Die erfasste Gesprächsnotiz bildet die Grundlage für den nächsten Schritt.
Kontakt aufnehmenVersteht die KI auch Dialekt und Durcheinander? +
Unklare Angaben brauchen eine Rückfrage. Teste typische Gesprächssituationen, Fachbegriffe und Dialekt vor dem Einsatz mit deinem Team. Kontrolliert auch die erfasste Notiz; eine fehlerfreie Erkennung jedes Gesprächs wird nicht zugesichert.
Was passiert bei Notfällen? +
Für dringende Anliegen vereinbaren wir eine konkrete Übergaberegel und prüfen sie vor dem Einsatz. Die KI ist keine Notrufstelle und ersetzt keinen persönlichen Bereitschaftsdienst. Zuständigkeit und Erreichbarkeit müssen für deinen Betrieb eindeutig feststehen.
Brauche ich eine neue Telefonanlage? +
Das hängt von deinem Anbieter, der vorhandenen Anlage und den verfügbaren Weiterleitungen ab. Wir prüfen zuerst deine bestehende Rufnummer und den gewünschten Übernahmeablauf. Eine neue Anlage wird nicht pauschal vorausgesetzt.